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請電商業者協助宣導提醒消費者防範詐騙
2019.05.29

國人常用之網購平臺雖於交易完成後,即以簡訊通知消費者完成訂單,但是並沒有在簡訊內提醒消費者防範詐騙。

 

經濟部商業司惠請各公司善盡企業責任,於客戶每筆交易完成後,均以簡訊及 電子郵件通知提醒消費者,警語範例如下:

(一)簡訊:「○先生/小姐您好,您若接獲自稱本賣場客服人員來電,告知誤設分期付款、連續扣款等,要求操作ATM , 一定是詐騙!請撥165反

      詐騙專線求證!」

(二)電子郵件:親愛的消費者您好,如接獲本公司賣場客服人員來電, 告知因 『作業疏失』 導致您的訂單設成 『分期付款』、『1 2筆

       訂單』、『團購』、『批發商』或『升級VIP』等,要求您前往操作ATM解除設定,這一定是詐騙。請立即聯繫本賣場客服專線00- 

       或撥打165反詐騙諮詢專線查證。

(三)配送包裹:「本賣場出貨後,不會要求您去操作ATM來解除分期付款、連續扣款等,要求操作ATM ,一定是詐騙!請撥165反詐騙專線

      求證!